المهارات المتكاملة لموظفي خدمة العملاء
العملاء هم المصدر الرئيسي وشريان الحياة لأي منظمه تسعي لتعظيم الميزة التنافسية في السوق. يهدف البرنامج إلى اكتساب مهارات واستراتيجيات وأساليب التعامل الراقي مع العملاء.
في الإدارة العامة والمهارات الناعمة
25 ساعة
150 ر.ع
المهارات المتكاملة لموظفي خدمة العملاء
محاور البرنامج:
- أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمه العملاء
- مهارات الاتصال الفعال بالعملاء
- مهارات واستراتيجيات التعامل مع شكاوى العملاء
تفاصيل البرنامج:
- مدرب البرنامج: د. سمير رمزي عطية - مدرب دولي معتمد في مجال التسويق والمسؤولية الاجتماعية وخدمه العملاء
- مكان البرنامج: معهد المحيط
مميزات البرنامج:
- شهادة معتمدة من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار
- المادة العملية والأنشطة المرافقة
محاور البرنامج:
- أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمه العملاء
- مهارات الاتصال الفعال بالعملاء
- مهارات واستراتيجيات التعامل مع شكاوى العملاء
- أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمه العملاء
- مهارات الاتصال الفعال بالعملاء
- مهارات واستراتيجيات التعامل مع شكاوى العملاء
- أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمه العملاء
- مهارات الاتصال الفعال بالعملاء
- مهارات واستراتيجيات التعامل مع شكاوى العملاء
تفاصيل البرنامج:
- مدرب البرنامج: د. سمير رمزي عطية - مدرب دولي معتمد في مجال التسويق والمسؤولية الاجتماعية وخدمه العملاء
- مكان البرنامج: معهد المحيط
مميزات البرنامج:
- شهادة معتمدة من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار
- المادة العملية والأنشطة المرافقة
دورات قد تهمك
خدمات الأكاديمية المتقدمة للتدريب
تكييف الدورات والبرامج التدريبية
بالاعتماد على خبرتنا الواسعة في مجال التدريب وفهمنا لمتطلبات وأهداف المؤسسات والشركات فإنه يسعدنا أن نقوم بتكييف البرامج التدريبية حسب احتياجات ومتطلبات التدريب والمتدربين وذلك لتحقيق الأهداف الاستراتيجية لهذه المؤسسات وزيادة الكفاءة والمهارة والحصول على الشهادات المستهدفة
الاستشارات في مجالات التدريب
نقدم كافة الاستشارات في مجال التدريب بالاضافة الى تصميم واعداد الحقائب التدريبية ووضع خطط التدريب للمؤسسات والشركات الخاصة والعامة
صمم برنامجك بنفسك !
اذا لم تجد الدورة المناسبة لشغفك بامكانك تصميم الدورة باضافة المحاور المناسبة لك وسنكون سعداء بتنفيذ الدورة بالشكل المناسب لك
